Уроки лідерства з пабу. Сила емоційного інтелекту

Спочатку Ірвін Ньюджент розповідає про те, з якими труднощами він сам зіткнувся, ставши керівником, і як вони пробудили його інтерес до поглибленого вивчення емоційного інтелекту. У теорії та на практиці ви познайомитеся з чотирма китами EQ. - здатність розпізнавати, які емоції ви відчуваєте в той чи інший момент і які сигнали посилає вам ваше тіло. Погано чуючи себе, ви навряд чи зможете зрозуміти, що відчувають інші люди. - шухляда з інструментами, яка дає вам змогу реагувати на ту чи іншу ситуацію якнайкраще. Наприклад, як поводитися, коли ви відчуваєте гнів? Або яким чином діяти, якщо люттю охоплений ваш співрозмовник? Розширюючи свій інструментарій, ви навчитеся не втрачати голови навіть у найнеприємніших випадках, які здаються безнадійними. - вміння зчитувати, що відчуває інша людина, і вловлювати настрій колективу. Ця якість допомагає розуміти динаміку відносин усередині групи. - встановлювати зв'язки між людьми, конструктивно розв'язувати конфлікти, розвивати здібності співробітників, ухвалювати рішення, враховуючи думки інших. У великому додатку ви знайдете додаткові вправи для розвитку всіх аспектів емоційного інтелекту.