Тихіше! Говорить клієнт. Як глибинні інтерв'ю допомагають вирішувати завдання бізнесу

Олег Чулигін - інтерв'юер, дослідник, співзасновник і виконавчий директор Центру стратегічного консалтингу. Автор удосконаленої методології проведення глибинних інтерв'ю. За 20 років досліджень автор провів понад 10 000 інтерв'ю з клієнтами, допоміг вирішити завдання 700 консалтингових проєктів. Книжка Олега Чулигіна допоможе вам підготуватися до інтерв'ю, провести власне дослідження або оцінити роботу інших фахівців. Особливу увагу автор приділяє психології інтерв'юерів і респондентів, описує поширені помилки під час проведення інтерв'ю, щоб підготуватися до будь-якого сценарію розвитку подій.