Слухати, чути, розуміти. 7 секретів продуктивного спілкування

Уміння ефективно вести діалог - ключ до всіх дверей у нашому житті. Головне - правильно спланувати та сконструювати його, вважає американський психолог Фред Даст. Для цього він пропонує використовувати мислення дизайнера і 7 тактик продуктивного спілкування, які дають змогу помічати зручні моменти, керувати діалогом і взаємовигідно домовлятися. За допомогою його книжки ви навчитеся:- планувати можливі варіанти розвитку діалогу і бути готовим до будь-яких запитань,- чути й слухати співрозмовника, не переймаючись своїм ставленням до сказаного,- уникати конфліктогенів - негативних оцінок, заперечень, звинувачень, скарг та докорів,- зосереджуватися на спільних інтересах, а не на різниці позицій, щоб завжди досягати згоди.