Результативный конфликт. Несогласие – это сила, работающая на вас. Наш формат

Умение управлять конфликтом, извлекать из него пользу, не поссорившись с оппонентом – одни из важнейших навыков, которые должен иметь каждый, стремящийся достичь высоких целей в работе, а также в повседневном общении. Эта книга стала своеобразной инструкцией по ведению конфликта и поведения во время конфликтной ситуации.

Тематика издания

Конфликт, психология, лидерство, переговоры.

О книге

Когда конфликт и власть встречаются вместе, результат может быть разрушительным. Власть часто связывают с энергией, которую физики определяют как способность выполнять работу и добиваться результата. Но все наши усилия для получения большей власти пестрят ловушками, ограничениями, неприятными последствиями и несогласиями. Власть и полномочия часто сопровождаются высокими ожиданиями, требованиями, обязанностями и ответственностью, которые могут давить на человека.

Для кого книга

Для руководителей всех звеньев и их подчиненных, родителей, а также для тех, кто хочет научиться искусству урегулирования конфликтов.

В книге собран целый калейдоскоп затруднительных сюжетов, пути урегулирования конфликта и методы применения власти, самые разные ловушки конфликтов, а также семь основных стратегий урегулирования ярких и подчас опасных вспышек конфликта и власти: доброжелательности, поддержки, доминирования, уступчивости, самостоятельности, адаптации и неповиновения. Лучше всего эти стратегии можно овладеть тогда, когда вы сами определяете, какими будут ваши собственные действия и результаты во время конфликта. Поэтому авторы предлагают инструменты для самооценки, упражнения, перечень вопросов для проверки и сводные таблицы, которые пригодятся менеджерам, руководителям, администраторам, учителям, медиаторам, консультантам и адвокатам. в Колумбийском университете Он также занимает должность директора Колумбийского международного центра сотрудничества и разрешения конфликтов. Кроме того, он – специалист по урегулированию конфликтов и опытный консультант, сертифицированный штатом Нью-Йорк, среди клиентов которого: IBM, Citibank, ООН, Всемирный банк и Госдепартамент США.

Роберт Фергюсон – психолог и консультант-конфликтолог, оказывающий услуги по разрешению конфликтов, посреднические услуги в конфликтных ситуациях, организует тренинги по теме лидерства в таких организациях, как Credit Suisse USA, Merrill Lynch, Ahlstrom, Kennametal, KBI Biopharma и Aegon.