правила Zappos. Технології видатної інтернет-компанії

Ця книга – маніфест, з якого ясно, як Zappos, піднісши на небувалу висоту стандарти обслуговування, створила абсолютно нову бізнес-модель, яка дозволила їй стати однією з найвидатніших сучасних інтернет-компаній. Прочитавши її ви дізнаєтеся про те, яку роль відіграє корпоративна культура, наскільки важливо слідувати заявленим принципам на ділі, які складові унікальної системи відбору та тренінгу "запоніан", як підібрати людей, які ідеально впишуться в культуру вашої компанії, як організувати взаємодію між співробітниками, створити згуртовану, лояльну, ефективно працюючу команду та за допомогою прийомів, які на перший погляд можуть здатися дивними, "доставити щастя" всім тим, з ким так чи інакше пов'язаний ваш бізнес.