Почути та зрозуміти. Основа довірчих відносин

Як навчитися слухати людей та покращити завдяки цьому всі сфери свого життя. Ця книга не про активне слухання. Автор Майкл Соренсен пропонує ефективний та доступний спосіб визнання емоцій співрозмовника – валідацію. Він проаналізував тисячі успішних практик і звів їх до чотирьох простих кроків. Кожен із нас неодноразово ділився своїми переживаннями, а у відповідь у кращому разі чув лише звичайне «угу». Тим часом, про те, щоб його не тільки вислухали, а почули, мріє кожна людина. Автор просто і доступно розповідає про базову потребу прийняття та про те, як валідація – навичка визнання емоцій співрозмовника – допоможе покращити взаємини. Ви дізнаєтеся, яку роль відіграє емпатія та емоційне розуміння, чим валідація відрізняється від рефлексивного слухання, та освоїте просту покрокову методику валідації.