Ніколи не втрачайте клієнта. Перетворіть будь-якого покупця на довічного клієнта за 100 днів

Джоуі Коулман навчає підприємців з усього світу тому, як перетворити разового покупця на довічного клієнта. Він упевнений: щоб досягти лояльності клієнтів, потрібно спиратися не на маркетинг та вміння укладати угоди, а акцентувати увагу на спілкуванні та взаємодії з клієнтами протягом перших 100 днів після продажу. У всіх галузях приблизно 20-70% нових клієнтів припиняють співпрацю з компанією протягом 100 днів, тому що не отримують належної уваги на ранньому етапі адаптації. Опираючись майже на двадцять років консультацій та виступів, Коулман пропонує стратегії та системи для зростання лояльності клієнтів. Застосовні до компаній із будь-якої галузі та будь-якого масштабу (за кількістю співробітників, за розміром доходу або загальною кількістю клієнтів), його методи підвищують прибуток компаній на 25-100%.