Незручні розмови. Як спілкуватися на нестерпно важкі теми

Як вплинути на поведінку начальника, якщо він чіпляється до вас по дрібницях? Як поговорити з чоловіком про охолоджені стосунки? Як пояснити дитині, що придбання нового комп'ютера відкладається на невизначений термін? Ми намагаємося уникнути незручних розмов і навіть хвалимо себе за стійкість. Але ми втрачаємо більше, якщо мовчимо та терпимо. Ця книга, яка базується на 15-річному дослідженні в Гарварді, допоможе вам плідно спілкуватися з різними людьми в різних ситуаціях. Вона навчить вас: - зосереджуватися на тому, що ви чуєте, а не на тому, що кажете; - дивитися на ситуацію з різних сторін і займати позицію "і", а не "або"; - блокувати нападки та хитрощі співрозмовника; - щиро слухати, виявляти емпатію та нарешті перестати відкладати незручні розмови на потім!