Конфлікти на роботі. Мистецтво подолання розбіжностей

Розбіжності неминучі в нашому житті, як і їхній вплив на нас. Але кожен конфлікт, природу якого автори вивчали два десятиліття, несе в собі не тільки руйнування, а й призводить до очищення, даючи змогу витягувати з нього уроки і просуватися до творення. Автори цієї книжки прагнули допомогти всім, хто працює, - службовцям, керівникам, менеджерам, вчителям, директорам шкіл, профспілковим діячам, працівникам корпорацій, некомерційних організацій та урядових установ - навчитися долати службові конфлікти й обертати їх собі на користь. Вони розробили вісім основних шляхів успішного врегулювання конфлікту, які допоможуть людям знайти власний підхід у вирішенні проблемної ситуації. Але для цього кожен має зазирнути насамперед у себе, щоб зрозуміти, куди може завести конфлікт, навіть найнезначніший. Ця книга, призначена для широкого кола читачів, безсумнівно, принесе велику користь усім тим, хто скористається її рекомендаціями не тільки на роботі, а й в особистому житті.