Керуй конфліктом! Як гідно виходити зі складних ситуацій

Як нагодувати сім голодних людей п'ятьма пиріжками? Чи є у цього, на перший погляд простого, завдання ефективне управлінське рішення? Ділити пиріжки - варіант недалекоглядний і проблему нестачі пиріжків не вирішить. Але ось аналіз ресурсів і зміна парадигми мислення підкаже шлях, як мінус перетворити на плюс. П'ять пиріжків і сім їдців - це конфлікт. І якщо ви хочете ним керувати, то навчіться бачити конфлікт у контексті попередніх і наступних подій, аналізувати помилки, які ведуть до виникнення такої ситуації. Авторка підкаже, як розглядати різні типи конфліктів: від робочих і сімейних до соціально-політичних, успішно уникати їх і виходити зі складних життєвих ситуацій.