Емоційний інтелект у складних комунікаціях

Ця книжка познайомить вас з алгоритмом складної комунікації, який закладає фундамент для формування таких важливих лідерських навичок, як конструктивне розв'язання конфліктних ситуацій, управління командою, мотивація співробітників, управління змінами, і багатьох інших. Виконуючи вправи, ви навчитеся готуватися до бесіди, налаштовуватися на співрозмовника та вести навіть найскладнішу розмову спокійно й доброзичливо. Книга призначена для тих, кому доводиться брати участь у складних комунікаціях.