Чотири ключі до маркетингу послуг

Маркетингові стратегії та прийоми, що використовуються у різних галузях бізнесу, не є універсальними. Маркетинг послуг помітно відрізняється від маркетингу товарів, адже послуга нематеріальна — її не можна побачити, почути чи помацати. Гаррі Беквіт, один з провідних фахівців у світі в галузі просування послуг, на прикладах із реального бізнесу показує, як на практиці використовувати такі маркетингові інструменти, як ціна, бренд, «упаковка» послуги та стосунки з клієнтом. Книга написана живою, захоплюючою мовою та містить багато практичних та нестандартних ідей, прийомів та стратегій. Книга орієнтована на фахівців у галузі маркетингу послуг, а також студентів та викладачів економічних вишів.